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FAQ - Appli SPORTAIR

  • Prérequis
  • Connexion
  • Couverture
  • Utilisation et fonctionnalités
  • Dysfonctionnements

Quels sont les prérequis techniques pour utiliser l’application SPORTAIR ?

Sous IOS, l'application nécessite iOS 7.1 ou version ultérieure. Elle est compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch.
Sous Android, l’application nécessite la version 4.2 ou version ultérieure.
Sous Windows Phone, l’application ne fonctionne pas pour le moment.

Comment télécharger l’application SPORTAIR ?

Pour utiliser l’application, vous devez obligatoirement avoir un smartphone qui fonctionne sous Android ou iOS. Rendez-vous ensuite dans votre magasin d’applications et chercher l’application « SPORTAIR ». Enfin, installez-là. 

 

Cette application est-elle payante ?

L’application SPORTAIR est un service entièrement gratuit pour vous permettre une expérience optimisée sur nos salons.

Qui peut utiliser l’application SPORTAIR ?

Seuls les exposants et les visiteurs de nos salons peuvent utiliser l’application. Pour rappel, ils sont exclusivement destinés aux professionnels. 

Quand peut-on utiliser l’application Sportair ?

Seulement en période d’événement. L’application fonctionne lors des salons Sport-Achat, ASAP et Bikexpo mais également pendant les Ski et Snow Tests.

Comment puis-je me connecter sur l'application ?

Exposants : vous serez contacté par le service exposant, qui vous enverra vos identifiants pour vous connecter à votre espace en ligne, et à votre application.

Visiteurs : l'application sera active seulement lorsque vous entrerez dans le salon. Lorsque l'hôtesse aura scanné votre badge à l'entrée du salon, il vous suffira simplement de scanner le code barre de votre badge pour vous identifier. Si vous souhaitez avoir un accès en amont, merci d'envoyer un email à visiteurs@sportair.fr avec votre nom, prénom et adresse email personnelle et unique (obligatoire).

Comment obtenir mes identifiants ?

Pour utiliser l’application SPORTAIR, vous devez vous connecter avec votre adresse email personnelle et un mot de passe qui vous est attribué automatiquement.

ATTENTION : chaque identifiant est personnel et ne doit en aucun cas être diffusé. En cas de problèmes, Sportair décline toutes responsabilités.

J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Pour redéfinir votre mot de passe, RDV sur : http://myaccount.sportair.fr/ puis cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe" situé sous le bouton "COMMENCER !".

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, contactez-nous au 04.50.095.095 ou par email à info@sportair.fr

L’application utilise-t-elle la data (3G/4G) de mon forfait ?

Seulement si vous n’utilisez pas de réseau wifi.

L’application fonctionne-t-elle sans connexion ou couverture réseau ?

Non. Pour optimiser votre expérience et profiter de tous les services mis à disposition, il vous faudra avoir une connexion réseau.

Comment faire si je n’ai pas de réseau sur le salon ? Est-ce que je recevrai quand même les documents dans mon appli ?

Oui, chaque document qui vous sera envoyé sera stocké dans votre espace personnel en ligne. Vous pourrez y accéder plus tard, lorsque vous aurez un nouvel accès internet.

Pourquoi utiliser l’application SPORTAIR ?

EXPOSANT : vous pourrez préparer votre salon en personnalisant votre espace en amont du salon en ajoutant des informations sur vos nouveautés et vos produits, pour les partager en direct sur votre stand. Vous pourrez aussi obtenir des coordonnées et informations personnalisées sur vos clients et prospects.

VISITEUR : vous pourrez découvrir et récupérez des contenus exclusifs sur les marques présentes. Profitez d’un espace personnel, où chaque information sera stockée en temps réel et consultable pendant et après le salon.

Comment utiliser les différentes fonctionnalités de l’application ?

Rendez-vous sur la page guides d'utilisation de l'application, où vous trouverez des tutoriels vidéo accompagnés d’une notice d’utilisation, et profitez simplement de tous les avantages que vous confère l’application.

Pour partager un document, est-ce que mon interlocuteur doit avoir téléchargé l’application en amont ?

Oui, pour profiter du partage de documents entre exposants et visiteurs, chacun doit avoir l’application dans son smartphone.

Quel format de document puis-je intégrer à mon espace ?

Vous pouvez uniquement intégrer des documents sous format PDF, pour le moment. Si vous souhaitez ajouter d'autres formats, cliquez sur les liens suivants pour convertir votre document : JPEG/JPG, PPT/PPTX, XLS/XLSX, DOC/DOCX

Comment faire pour scanner un badge visiteur pour obtenir ses informations personnelles ?

Chaque visiteur a un badge avec un code barre personnel attitré. Pour scanner son badge, rendez-vous dans la rubrique « contact » et sélectionnez l’icône du QRcode en haut à droite de l’écran (si vous utilisez cette fonction pour la première fois, vous devrez autoriser l’application à utiliser votre appareil photo).

Est-ce possible d’avoir son badge d’accès au salon sur son application mobile ?

Aujourd’hui, nous scannons uniquement les badges sous format papier, mais nous nous efforçons à créer cette fonctionnalité pour simplifier votre expérience sur nos salons.

Comment faire pour transférer les documents reçus, ou les contacts flashés sur mon salon directement sur mon ordinateur ? 

Votre application mobile et votre compte personnel sur ordinateur sont totalement liés et se synchronisent en live. Vous pourrez donc retrouver toutes les informations récoltées sur le salon directement dans votre espace.

Si je constate des dysfonctionnements sur l’application, qui dois-je contacter ?

Merci d’envoyer un email à info@sportair.fr, en spécifiant précisément les problèmes rencontrés. Vous pouvez aussi envoyer vos commentaires et suggestions à cette adresse.

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